Marketing Audiovisual consigue entrevistar a Ramón Anadón, CEO de la empresa Viewed, agencia enfocada al uso del formato vídeo a través del email marketing con el objetivo de que las empresas puedan conseguir leads y captar la atención de sus clientes.
Ya estuvimos en el stand de esta empresa en el eShow de Madrid, aunque tras su edición en Barcelona, finalmente nos animamos a descubrir un poco más sobre ella a través de la figura de su fundador.
Queremos desde nuestro cibermedio transmitir nuestro más sincero agradecimiento a todo el equipo de Viewed, en especial a Celene Talia Jimenez Huerta, CMO de la compañía.
¿Quién es Ramón Anadón?
Ramón Anadón es el CEO de esta startup ubicada en el sector de Ad-Tech, con un enfoque en la automatización de ventas y marketing B2B, finanzas, diseño de productos e innovación técnica.
La gestión del desarrollo empresarial y el crecimiento de la compañía ocupan el 60% de su tiempo, mientras que el otro 40% se dedica a obtener fondos de inversores y entidades públicas.
Además, ha sido orador principal en varios eventos de marketing y online, incluyendo Ad-Tech London, DIG Lisbon, ADigital Madrid y eShow Madrid.
Su función como CEO en Viewed:
La tecnología de Viewed está transformando la forma en que las personas se comunican a través del correo electrónico con sus clientes, convirtiéndose en el «YouTube del correo electrónico».
Su misión es ayudar a las empresas a aumentar sus resultados de marketing mediante la adición de vídeos y activos multimedia autorreproducibles a campañas de correo electrónico, tanto masivas como transaccionales.
Cómo funciona Viewed:
Viewed se integra con el 99% de los ESP y CRMs, y algunas empresas han obtenido más de 2 millones de vistas en solo 24 horas utilizando su tecnología.
Viewed permite que los videos que se entregan dentro de los correos electrónicos sean personalizados a nivel de usuario, incluyendo datos en tiempo real como el nombre, el nombre de la empresa, los precios, los diferentes productos y en más de 40 idiomas.
Todo este proceso está completamente automatizado. Los videos impulsados por datos de 1 a 1 están multiplicando por 25 los ingresos de las campañas de remarketing.
ENTREVISTA A RAMÓN ANADÓN SOBRE VIEWED:
EL PROYECTO:
1. ¿Cómo surgió la idea de crear Viewed y por qué eligieron el email marketing como canal para sus soluciones?
Soy ingeniero de profesión, y cuando surgió la idea de incrustar vídeos dentro del correo electrónico, trabajaba como Director General de una empresa de robótica para la limpieza de sistemas de extracción de humos y aire acondicionado.
Teníamos un proyecto tecnológico muy desarrollado, que aportaba una gran solución para prevenir incendios, pero a pesar de ser un tema muy importante, la gente no era consciente del problema. Así que decidimos grabar un par de vídeos explicando las ventajas de nuestro producto.
Empezamos a visitar empresas en Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Perú, Chile, etc. y un día se nos ocurrió incluir uno de los vídeos en los correos electrónicos que enviábamos a nuestros clientes, pero nos topamos con un muro, porque los vídeos no se podían compartir por correo electrónico por problemas de compatibilidad y seguridad.
Al ver esta negativa, empecé a investigar y fue así como detecté un nicho de mercado. Esto despertó en mí la necesidad de aventurarme a crear mi propia empresa.
LA PERSONALIZACIÓN DEL MENSAJE:
2. ¿Podría hablarme un poco sobre el proceso de creación y personalización de los vídeos que se integran en los correos electrónicos? ¿Es fácil para los usuarios?
Lo que hicimos en Viewed fue sumar el alcance del correo electrónico con el poder emocional del vídeo y el poder de conexión de la personalización.
Hemos desarrollado una tecnología capaz de tomar un solo vídeo y a partir de este crear miles de vídeos personalizados. Adaptando el texto, la voz en off e incluso la imagen.
Lo que ofrecemos a nuestros usuarios es que este proceso de personalización es extremadamente sencillo, lo único que necesitan es un vídeo maestro y un archivo .cvs
con la información a personalizar.
Ellos nos dan estos 2 elementos y nosotros nos encargamos de convertir ese vídeo en un único código HTML que nuestros clientes deben incluir en su plantilla de email y enviar a través de su ESP o plataforma de emailing a toda su base de datos.
También ofrecemos otra opción mucho más eficaz, que permite crear vídeos personalizados en tiempo real.
De esta forma conectamos el CRM de nuestros clientes con nuestra tecnología a través de una API que genera llamadas a nuestros servidores cada vez que un cliente realiza una acción concreta, como un abandono de carrito.
De esta manera le llega un email al usuario con un vídeo creado para él con la información de lo que se ha dejado en el carrito de compra.
EL VALOR AÑADIDO:
3. ¿Qué hace que las soluciones de Viewed sean diferentes de las de sus competidores en el mercado?
Realmente no existe una plataforma o herramienta digital que sea capaz de embeber
archivos multimedia dentro del email, de forma que, sin importar a quién lo envies, con un único envío se logre que el archivo enviado sean compatible con todos los dispositivos y proveedores de email.
Existe soluciones alternas, pero que no son capaces de generar los mismos resultado. Un ejemplo de ello son las típicas imágenes clicables, que consiste en colocar una imagen con un enlace a YouTube.
Pero realmente esto no es vídeo en email. Porque el primer reto que se presenta tras la apertura, es conseguir que el destinatario de clic para ver el vídeo, el segundo reto es que disponga de datos para mirar el vídeo y en último lugar tenemos la atención.
Conseguir que el usuario una vez que esté dentro de YouTube rodeado de más vídeos y banners publicitarios, centre su atención en el vídeo que le hemos enviado para convencerle de ir a nuestra página web a realizar alguna acción.
Por otro lado tenemos los GIF, que son pequeñas animaciones de baja calidad, que no sólo no aportan valor a email, además suelen ser muy pesados y no son compatibles con todas las bandejas de entrada.
Viewed ofrece que el usuario con un solo archivo, pueda alcanzar el 99% de las bandejas de entrada.
En primer lugar el vídeo se aloja y entrega desde nuestros servidores en tiempo real, con lo cual el vídeo no genera peso en el email y mejora el nivel de entregabilidad; en segundo lugar, nuestra plataforma crea más de 20 formatos distintos a partir de 1 solo vídeo y nuestra tecnología entrega el formato compatible con cada bandeja de entrada, dispositivo y sistema operativo usado para ver el email.
EL FORMATO VÍDEO EN LOS NEGOCIOS:
4. ¿Podría explicar un poco más sobre cómo los vídeos personalizados pueden ayudar a los negocios en el email marketing y cuáles son los beneficios?
La reproducción de vídeos personalizados en emails a gran escala ayuda a incrementa las ventas de las marcas.
Al incrustar un vídeo en el email, lo que generamos es una experiencia, porque el usuario ya no se limita a abrir un email lleno de texto, sino que, desde el momento en que abre el email, empieza a ver un vídeo reproducirse, un formato de contenido que tiene la capacidad para despertar curiosidad y emociones.
Este tipo de experiencia tiene mucho más valor e impacto si es personalizada. Cuando el usuario ve su nombre en el vídeo, ya sabe que la información que contiene es exclusiva para él y su mente asume que la información es valiosa por lo tanto merece la pena prestarle atención.
Y no solo es que la mente del usuario asuma que la información es valiosa, es que realmente el vídeo personalizado contiene información de interés para cada usuario, desde un email de felicitación hasta un email de recuperación de carrito, todos y cada uno estarán hechos a la medida de cada cliente o lead.
GARANTÍA Y CALIDAD:
5. ¿Cómo aseguran la calidad y eficacia de los vídeos personalizados producidos para
sus clientes? ¿Ofrecen alguna garantía?
En el caso exclusivo de los vídeos personalizados, tenemos un equipo que ayuda a las
marcas a gestionar la campaña, aunque es un proceso automatizado una vez lanzada la
campaña, sí se realiza un trabajo previo a nivel técnico.
En primer lugar hablamos con el cliente para saber cuáles son los objetivos de la campaña, lo que buscan conseguir y el mercado objetivo.
Es importante para nosotros saber qué elementos se van a personalizar y el master de vídeo sobre el que vamos a trabajar, para poder hacer sugerencias y ofrecer el mejor servicio.
Una vez que esto está claro comenzamos las pruebas para comprobar que la información se muestre correctamente, detectar y solucionar posibles errores en el, código o en el diseño del vídeo.
Una vez que nuestro equipo ha trabajado en la personalización del vídeo, realizamos las pruebas necesarias con el cliente para asegurarnos de que está satisfecho con los resultados y es él quien comienza a enviar la campaña a su base de datos.
RETOS DE LA IMPLEMENTACIÓN:
6. ¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos que enfrentan los clientes al implementar vídeos en sus campañas de email marketing, y cómo ayudan a superarlos?
En realidad, el primer reto al que se enfrentan nuestros clientes es la falta de inventario
para publicar sus vídeos.
El segundo reto es la entregabilidad, que depende de la reputación de los servidores, la
dirección IP y el dominio desde los que se envía el email.
Y el tercer reto es la compatibilidad. Es un error común pensar que la visualización de un email sólo depende del proveedor de email que utiliza cada destinatario, pero en realidad depende de las diferentes combinaciones entre dispositivos, sistemas operativos y clientes de email desde los que se abre el email.
En Viewed ofrecemos una solución que resuelve estos tres problemas, logramos que el correo electrónico sea un canal para la difusión de vídeo, mejoramos la tasa de entregabilidad gracias a la excelente reputación de nuestros servidores desde los que se sirve el vídeo y a la capacidad de entregar en tiempo real el tipo de archivo multimedia compatible con cada destinatario.
AYUDA AL CLIENTE:
7. ¿Podría darme algunos ejemplos de cómo Viewed ha ayudado a mejorar las tasas de conversión de sus clientes?
NOTA: no podemos mencionar las marcas o nombres de nuestros clientes por los contratos de confidencialidad que hemos entablado.
A lo largo de los 10 años que llevamos trabajando con Viewed, hemos visto cómo el vídeo puede generar una reacción en cadena en la mejora de las métricas.
En el momento de abrir el email, el usuario comienza a ver el vídeo que, en tan sólo 8 segundos, logra captar su atención, aumentando el tiempo de visionado o lectura del
email.
Una vez que el usuario ha comenzado a consumir este contenido, se despierta en su mente la curiosidad, que puede llevarle a dos acciones: permanecer en el email y ver el resto del contenido o hacer.
Si se produce la primera acción, el usuario será más receptivo a la información contenida en el correo electrónico y será mucho más probable que realice alguna otra acción dentro del email, aumentando así las tasas de clics y de interacción.
Si se produce la segunda acción, los primeros ratios que se verán beneficiados serán la tasa de clics y el volumen del tráfico, seguidas de la tasa de conversión y las ventas, ya que, como hemos explicado en el párrafo anterior, el usuario estará más receptivo y procesará mejor la siguiente información que se le presente.
En este punto, iniciamos un ciclo, porque al mejorar la interacción de cada campaña, se
mejora la tasa de entregabilidad y la predisposición de los destinatarios a abrir los emails enviados por la marca.
PREGUNTAS RELATIVAS AL E-SHOW:
1. ¿Cómo pueden las empresas aprovechar la presencia de su empresa en el E-Show de Barcelona?
Para participar en estos eventos se requiere una inversión considerable, desde la reserva del espacio y todo lo que conlleva montar un stand, hasta la movilización del equipo de trabajo, por lo que sí o sí se debe de aprovechar cada minuto de participación.
Por un lado, es importante la presencia del equipo de ventas, que son los encargados de captar el mayor número de leads posibles, pero por otro lado también es importante la participación activa de uno como CEO de la empresa junto con el equipo de marketing para llegar a todas aquellas marcas con las que se pueden realizar integraciones o relaciones de cooperación.
EL PERFIL DEL PÚBLICO:
2. ¿Cómo ha sido la acogida del público en el E-Show y qué es lo que más les ha
demandado?
El año pasado nosotros participamos en el Eshow que se llevo acabo en Valencia, y te puedo decir que, a pesar de ser el mismo evento, este año hemos notado una importante diferencia.
En el Eshow de Barcelona pudimos notar una mayor apertura de los visitantes y un mayor compromiso con la feria.
Había mucho más interés en todos los que participamos de poder entablar relaciones
profesionales y como lo he mencionado anteriormente, sinergias.
EL VALOR DE E-SHOW:
3. ¿Qué les ofrece E-Show como valor añadido con respecto a otras ferias o eventos del mismo ámbito?
Llevo muchos años participando y visitando ferias. Desde que trabajaba en la empresa de limpieza, me he encargado de llevar los productos y tecnologías que represento a estos espacios de promoción.
Por esta razón, estoy convencido que eventos como el E-Show, son una gran oportunidad para llevar nuestra tecnología a nuestro público objetivo.
En E-show convergen grandes profesionales del marketing de diferentes industrias y de nivel internacional, lo que nos aporta mucho valor y nos genera importantes resultados.
Viewed es una solución para todos los mercados y todos los sectores; es la solución perfecta para cualquier marca que tenga una estrategia de marketing por vídeo y de correo electrónico.
Es un gran punto de encuentro con plataformas y soluciones tecnológicas con las que podemos establecer sinergias para ampliar nuestro mercado y mejorar nuestra propia
tecnología.
También es un gran buzón de ideas y sugerencias, porque nos permite obtener información de primera mano sobre las necesidades que tienen las marcas en términos de marketing digital y email marketing.
EL FUTURO DE VIEWED:
4. ¿Están trabajando en algún servicio nuevo de cara al futuro de la compañía tras la
participación en E-Show? ¿Tal vez expansión de su plataforma?
Es curioso, porque aunque tenemos claro que Viewed es una solución que no tiene fronteras, porque puede encajar perfectamente en cualquier sector.
Cada vez que visitamos estos eventos, nos encontramos con profesionales que pertenecen a mercados a los que aún no hemos llegado o en los que estamos trabajando para llegar, quienes nos da la llave para entrar a estos mercados para continuar con nuestro plan de expansión.
También nos ha allanado el camino para integrar y desarrollar soluciones de vídeo
marketing y social media más completas dentro de nuestra plataforma.
Viewed, agencia de video email marketing:
Conforme se extrae de la propia entrevista, Viewed, una empresa que se especializa en la creación de videos personalizados para correos electrónicos, nació de la necesidad de compartir videos de forma segura a través de este canal.
Así, la empresa ha desarrollado una tecnología que personaliza los videos con información específica de los usuarios, y los envía a través de correos electrónicos para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas de las marcas.
De hecho, la tecnología de Viewed es única en el mercado y permite a los clientes alcanzar el 99% de las bandejas de entrada de correo electrónico.
Desde Marketing Audiovisual estamos convencidos de que este proyecto no tiene techo, por lo que deseamos que continúe de la forma más óptima posible.
Marketing Audiovisual, blog de videomarketing y marketing digital:
Esperemos que hayáis disfrutado de la entrevista, en nuestro blog siempre tratamos de acercaros a perfiles muy interesantes dentro del ámbito del marketing.
Agradecemos también que existan eventos como hizo para poner en relieve a star apps y empresas que acogen ideas.
Este año no pudimos estar en Barcelona, pero estamos seguros que en un futuro asistiremos a otras ediciones.
Por último, os recomendamos echar un vistazo al resto del blog, nuestra última entrada fue acerca de cómo ayuda la inteligencia artificial al medio ambiente.
No os olvidéis si estáis emprendiendo de seguir nuestro consejo y lema:
¡Siempre tienes algo que aportar!
Hasta pronto…