Hoy, en Marketing Audiovisual, destacamos la ponencia del FBA Show de Madrid titulada: “Diversificación del negocio a través de Amazon y marketplaces” llevada a cabo por:
Ramón López Lax Rivera (Big Buy)
La premisa en Amazon es poder quitarse a los intermediarios y tener un margen.
Aquí se establecen unas diferencias de operativa entre el negocio B2B y el negocio B2C.
– Pros (Amazon vs. Otros marketplaces):
1) La logística por FBA para vender en otros países permite hacerlo todo de una forma más controlada y sencilla, aunque sea más cara que hacer uso de tu propia logística.
– Contras (Amazon vs. Otros):
1) Posicionarse entre las primeras posiciones es lo importante.
2) Existen unas necesidades muy concretas: estrategias SEO, publicidad y contenido.
3) Amazon hace que sea complicado ser visible.
Diversificación de negocio:
Lo primero de todo, no hay que trabajar todos los canales. Cuantos más canales, menos rentabilidad.
Ej: Si vendemos cosmética en Amazon, hay que saber que no es el canal más potente. Por esa razón, se deben contemplar primero otras vías.
También puede ocurrir que sea mejor solo trabajar en Amazon y otros pocos. Lo más esencial es no trabajar marketplaces que te ponen un CPC alto.
Es necesario saber si podemos cumplir en logística también.
Top marketplaces en el mundo:
De entrada, los marketplaces representan menos barreras de entrada que los e-commerces, creciendo a su vez el doble que estos últimos.
USA: Walmart, Amazon (horizontal) y Etsy (vertical)
Centroamérica y LATAM: Mercado Libre
Europa : Amazon (horizontal); Mano mano; Leroy Merlin, Decathlon (vertical), Cdiscount (Francia) + Allegro (Polonia) + Eprice (Italia)
Asia: En China estaría Alibaba o Wish. Para el resto de Asia: Lazada.
Amazon ha abierto en Singapur, lo cual puede ser una gran oportunidad junto con Bélgica para aquellos que deseen probar.
Reducir riesgo: externalizar a otros canales (FR, IT, DE, POL…)
Al expandirse hay que tener en cuenta problemas de logística. La logística es la base de todo negocio.
Cuando empiezas y creces, tienes que diversificar a otros mercados de manera inteligente (para evitar el riesgo de que Amazon monopolice tu negocio de venta)
Recursos mínimos:
Gente especializada en la plataforma.
Atención al cliente (si Amazon no lo hace).
Operaciones logísticas (picking más pequeño).
Invertir en publicidad (hacer que tu producto gane visibilidad).
Modificar operaciones internas (ej: cajas vs. palets).
Sistemas de distribución propios, con recursos humanos especializados.
Hay que tener una estrategia, sacar el máximo potencial a través de una nueva dinámica (vendes a consumidor final).
Más económico que abrir otros canales.
Apoyo desde la dirección y de los comerciales. Se debe coordinar de forma interna y llegar a una negociación. Es más, es necesario especializar a la gente en cada una de las áreas.
Antes de vender fuera de España hay que tener la parte contable y fiscal controlada, es decir, conciliar márgenes, bancos, etc. Contabilidad bien hecha para seguir creciendo internacionalmente.
Estrategia de internalización trasborder:
Empezar por Amazon y si se hace bien (después entrar en otros canales de ventas).
Producir fotos, vídeos y otros – mimar el canal ecommerce. Conseguir la presencia de manera más rápida testando productos en plazos cortos.
Retos internalización en Amazon y otros marketplaces:
Fiscal/legal
Internacionalizar un proyecto gracias a Amazon (envías a toda Europa en cuestión de 2 clics). Amazon ya está por encima de Google. Hay 9 nuevos mercados interesantes abiertos.
Con los datos que te da Amazon puedes abrir otros negocios (análisis).
Es más complicado en LATAM (ej: para abrir cuenta en México necesitas un CIF en dicho país más todo la logística).
Mejor Europa (tenemos un oasis para internacionalizar nuestro producto).
USA es fácil gracias a Marketplace facilitator: te recoge los impuestos, no tienes que hacer la gestión fiscal. Hay más negocio en USA que en Europa.
Hay que analizar el mercado y nuestro modelo de negocio.
Es complicado negociar con distribuidores (demora el lanzamiento de un producto al mercado extranjero), por eso Amazon funciona.
Retos de futuro en la venta online:
Amazon tiene una tecnología potente (ejemplo de ello es email para la base de datos). De hecho, todavía está por ver qué nos ofrecerán otros servicios como Amazon Cloud.
Mientras, están opciones como Mirakl, la cual es una plataforma que te permite crear un marketplace. Es elegida por las empresas líderes, en todos los sectores, para escalar el comercio electrónico a la velocidad que exigen, aunque todavía está por ver si podría desarrollar una plataforma publicitaria propia.
Dentro de este panorama de competitividad la idea es poder quitar a otros vendedores en el mismo listing (vendedores no controlados), aunque todavía no está regulado el poder eliminar la competencia desleal.
A su vez, surge la idea de cómo hacer una atribución multicanal (ej. Alibaba tiene todos los marketplaces, no compite). Por eso emplea TaoBao y TMall, como si fuera el eBay y Amazon chinos.
Así, Alibaba controla estos dos marketplaces donde es más complejo vender y gestionar productos que en sitios como AliExpress (también del mismo grupo).
En definitiva, el reto es cómo medir la eficacia publicitaria en diferentes canales. La inteligencia artificial es el verdadero reto para todos los marketplaces.
Blog de Marketing Audiovisual:
Esperemos que os haya gustado este post y os sirva para adquirir más estrategias de ventas en Amazon y otros marketplaces.
El marketing digital es también una parte importante de este blog de marketing audiovisual, pues pensamos que hoy en día el formato audiovisual se centra más en este contexto.
Esperemos que os gusten los artículos que ponemos, el último fue una guía muy interesante sobre YouTube Live.
Por último, nos despedimos recordando nuestro lema, muy necesario en estos tiempos de incertidumbre económica:
«Siempre tienes algo que aportar»
¡Hasta pronto!