Amazon Seller y Vendor: ¿Aliados o enemigos? (E-Show Madrid)
Hemos estado en el FBA Show (E-Show Madrid) y desde Marketing Audiovisual queremos extraer algunas conclusiones de esta mesa redonda con:
- Irene Manterola, Marketing Director – SPC
- Miriam Larrosa, CEO – ROICOS
- José Luis García Conde, Key Account Manager – KELLOGG COMPANY
¿Internacionalización en Seller o en Vendor?
Esa sería la cuestión con la que partir en Amazon cuando quieras montar una empresa.
Seller es la que se utilizaría principalmente para internacionalizar las ventas. Tienes más control sobre los productos en temas de decisión de precios. Por el contrario, no es tan accesible.
- ¿Se puede utilizar Vendor como una herramienta de potenciación de producto en cuanto a posicionamiento y la obtención de reseñas?
No sería buena estrategia, es más, lo conveniente sería hacerlo al revés, es decir, potenciar Seller para que en un determinado momento se suministrase a Vendor. Así, luego Vendor se ocuparía de suministrar.
Con Vendor fuera de España tendríamos más complicado la facturación del IVA y demás. De tal modo, no compensa Vendor con una política de márgenes ajustada, precios muy reducidos si no te ofrece las órdenes de compra.
Diferencias de precios entre Seller y Vendor:
– La parte de costes es muy rígida en Vendor.
– En Seller tienes mucha más libertad para gestionar la política de precios.
– Vendor es más ideal para fabricantes.
– Vendor es un algoritmo que decide él mismo cómo organizar las compras.
– Si nos quedamos sin stock tanto Vendor como Seller nos penalizan en cuanto a posicionamiento.
– Controlar el stock es lo más importante para que Vendor decida cuánto comprar.
Piezas clave para Amazon:
Tener controlada la logística interna es lo más importante para mantener y aumentar el rendimiento.
La parte de marketing es lo más importante para aumentar la reputación de tu marca. La mala imagen de marca nos produce efectos contrarios a la hora de publicar los productos.
Hay que controlar a los distribuidores para poseer la información que se divulga de Amazon.
La importancia de la atención al cliente en Amazon:
Los consumidores van a mirar Amazon para evaluar el producto y tomar una decisión de compra.
Así, el departamento de atención al cliente es clave para responder las preguntas de los consumidores.
Amazon no da la posibilidad de contestar las valoraciones para la parte de Vendor.
Valoraciones y distribución:
En Amazon, es normal que lleguemos a tener valoraciones negativas. Nadie se salva de este aspecto.
Conviene pactar una distribución exclusiva con los distribuidores ya que en muchas ocasiones nos dificultan la imagen y la visibilidad del producto.
Por último, la conversión al tener la Buy Box Amazon es mayor, porque de cara al cliente aumenta la conversión.
En otras palabras, la Buy Box en Vendor es más valiosa que en Seller porque el producto es enviado y vendido por Amazon.
Marketing Audiovisual te ayuda a elaborar tu estrategia Amazon:
En Marketing Audiovisual nos hemos querido desviar un poco de la cuestión principal del blog para tratar otros temas.
Porque la venta es audiovisual y se necesita de herramientas y consejos en e-commerce de toda clase.
Aquí os dejamos el último tema para que os informéis de nuestra trayectoria de posts. Por último, te incluimos nuestro lema:
Siempre tienes algo que aportar…
¡Hasta pronto!